kargo & iade politikası
Kargo & Teslimat Şartları
-
📦 Anlaşmalı Kargo Firması: Kargo süreçlerimi "Basit Kargo" altyapısı üzerinden yönetiyorum. Bu sayede siparişleriniz en avantajlı ve güvenli yoldan Sürat Kargo veya Aras Kargo aracılığıyla size ulaşıyor.
-
🚚 Kargo Ücretleri: İnternet sayfam üzerinden yapacağınız 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo tamamen ücretsizdir. 2.000 TL'nin altındaki siparişlerinizde ise kargo ücreti alıcıya aittir.
-
⚠️ Kargo Hasarları: Seramik ürünler kırılgandır. Kargo teslimatı sırasında paketi kargo görevlisinin yanında açarak ürünleri kontrol etmenizi tavsiye ederim. Eğer üründe bir kırık veya hasar varsa, yasal haklarınızın korunması ve ürün değişimi yapılabilmesi için kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız zorunludur. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.
-
🔄 Değişim Hakkında: İnternet sayfam üzerinden doğrudan ürün değişimi (muadil veya farklı ürünle değişim) yapılması mümkün değildir. Satın aldığınız bir ürünü başka bir ürünle değiştirmek isterseniz; mevcut ürününüzü iade şartlarımıza uygun olarak iade etmeniz ve dilediğiniz yeni ürün için internet sitemiz üzerinden yeniden sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
İade & Cayma Hakkı Şartları
-
📩 İade Başvurusu: Bu siteden aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade sürecini başlatmak için lütfen öncelikle info@ekinarslanstudio.com adresine sipariş numaranızla birlikte bir e-posta gönderiniz.
-
💸İade Kargo Ücreti: Mevzuat gereği, cayma hakkı kapsamında yapılan ürün iadelerinde iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
-
📜 Anlaşmalı Kargo Şartı: İadenizi info@ekinarslanstudio.com'la iletişime geçerek alacağınız "Basit Kargo" iade koduyla ve anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo veya Sürat Kargo aracılığıyla göndermeniz gerekiyor. Bu kod olmadan ya da başka bir kargo firmasıyla göndereceğiniz iadelerin kargo ücretini maalesef sistem karşılayamıyor ve ücret size ait oluyor.
-
💔 Kırık ve Hasarlı İade Ürünler: İade edilecek seramik ürünlerin orijinal kutusunda, kırılmayı önleyecek şekilde korunaklı paketlenmiş ve hasarsız olarak tarafıma ulaşması gerekmektedir. Kusurlu/yetersiz paketleme sebebiyle dönüş yolunda kırılan/hasar gören ürünler için iade işlemi yapılmaz.
-
💰 Ücret İade Süreci: İade ettiğiniz ürünlerin tarafıma eksiksiz ve hasarsız ulaştığı onaylandıktan sonra, yasal olarak en geç 14 gün içerisinde ürün bedeli siparişi verirken kullandığınız orijinal ödeme yöntemine iade edilir. İadenizin kartınıza yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.